2 bài thi giúp nhà tuyển dụng tuyển được nhân viên SALE tài năng

Để tuyển dụng được nhân viên SALE tài năng, đặc biệt trong mùa Covid hạn chế tiếp xúc cần phải phỏng vấn online thì lúc này các nhà tuyển dụng cần phải tìm ra phương pháp và công cụ để đánh giá ứng viên của mình làm sao để không cần phải gặp mặt trực tiếp nhưng vẫn đánh giá được gần như 80% thái độ trong công việc và năng lực của nhân viên đó? Giải pháp được đưa ra lúc này là đánh giá năng lực tổng quan của ứng viên SALE qua 2 bài thi Lý thuyết và Thực hành. 

Hình thức áp dụng này sẽ giúp các nhà tuyển dụng tiết kiệm được tối đa thời gian, chi phí nhân lực trong khâu tuyển dụng, cụ thể như sau:

Bài thi lý thuyết để đánh giá sự kiên trì và nhanh nhạy

Có nhiều hình thức thi khác nhau để nhà tuyển dụng có thể tổ chức thi lý thuyết cho ứng viên nhưng phổ biến và tiện lợi nhất hiện nay được hầu hết các doanh nghiệp sử dụng là tổ chức thi trắc nghiệm trên phần mềm thi trắc nghiệm online. Trong đó, AZtest là sự lựa chọn phổ biến của nhiều doanh nghiệp hiện nay.

Hiện AZtest đã được nhiều doanh nghiệp sử dụng trong quá trình tuyển dụng và sát hạch nhân viên như VINADES, Homefarm - Chuỗi cửa hàng thực phẩm nhập khẩu cao cấp, Công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà, Công ty Isuzu Việt Nam, Công ty môi giới BĐS King Broker Academy,... Các doanh nghiệp này đều ứng dụng rất thành công phần mềm thi trắc nghiệm online AZtest vào quy trình tuyển dụng nhân viên và cho phản hồi rất tích cực về phần mềm. 

Để sử dụng phần mềm thi trắc nghiệm trực tuyến AZtest bạn có thể có thể khởi tạo gói có phí hoặc gói FREE tùy vào số lượng người dự thi cùng một thời điểm. Sau đó chuẩn bị sẵn bộ đề liên quan đến kiến thức SALE của doanh nghiệp bạn bằng file Word/Excel rồi up lên hệ thống theo hướng dẫn. Trong quá trình tạo đề nếu gặp khó khăn trong việc tạo đề thi bạn có thể liên hệ nhân viên tư vấn theo số hotline 0233.777.4455 để được giải đáp thêm. 

Với AZtest bạn có thể tạo đề với số câu tùy ý nhưng thông thường số lượng câu sẽ giao động từ 50-100 câu vì ít hơn sẽ khó đánh giá được năng lực ứng viên. Lịch sử thi của toàn bộ thí sinh sẽ lưu lại trong trang quản trị sau khi ứng viên kết thúc thời gian thi và bấm nộp bài, rất tiện lợi để nhà tuyển dụng có thể theo dõi, quản lý cũng như thống kê sau đó. 

Qua phần thi lý thuyết được tổ chức bằng phần mềm thi trắc nghiệm trực tuyến nhà tuyển dụng sẽ đánh giá được phần nào kỹ năng mềm và thái độ trong công việc của ứng viên đó như kỹ năng sử dụng máy tính (thông qua thao tác sử dụng phần mềm), tính kiên trì (thông qua việc tìm hiểu về sản phẩm và cố gắng ôn luyện bộ đề để đạt kết quả cao nhất), tính nhanh nhạy (thông qua việc có thể vượt qua được số điểm yêu cầu trong thời gian ngắn)... 

Bài thi thực hành để đánh giá kỹ năng giao tiếp với khách và cách xử lý tình huống 

Ngoài bài thi lý thuyết để đánh giá sự kiên trì và tính nhanh nhạy của ứng viên thì bài thi thực hành cũng là một trong số 2 bài thi không thể thiếu để nhà tuyển dụng chọn được những nhân viên SALE tài năng cho doanh nghiệp. Với bài thi thực hành nhà tuyển dụng có thể cho ứng viên gọi điện cho tập khách hàng có thật nên có thang điểm chấm theo từng tiêu chí cụ thể để ứng viên có thể dựa vào đó đánh giá được chất lượng cuộc gọi của mình sau khi kết thúc bài thi. Ví dụ các tiêu chí có thể đưa ra như:

• Ứng viên làm giàu thông tin trước khi gọi

• Chất lượng cuộc gọi của ứng viên (Giọng rõ ràng, dễ nghe, không ngọng; Gọi đúng kịch bản; Xử lý tình huống tốt; Lấy được thông tin khách hàng)

• Ứng viên có sửa lại thông tin sai và cập nhật thêm thông tin khách hàng sau khi kết thúc gọi

• Cập nhật chính xác tình trạng cuộc gọi

• Ghi chép tóm tắt được nội dung cuộc gọi

Qua bài thi này nhà tuyển dụng có thể kiểm tra được kỹ năng giao tiếp với khách hàng và cách xử lý tình huống của nhân viên đó như thế nào. Với những ứng cử viên tiềm năng thì đây là bài thi không quá khó. 

Sau khi thí sinh thi xong các nhà tuyển dụng nên lưu ý ứng viên của mình tải toàn bộ file ghi âm cuộc gọi lên google drive, sau đó dán link vào file bài làm tương ứng với mỗi khách hàng đã gọi, việc làm này nhằm tránh việc gửi file trực tiếp qua sẽ làm nặng mail và khó cho việc chấm thi cũng như quản lý sau này. 

Như vậy, dựa trên các tiêu chí đưa ra ở bài thi lý thuyết và thực hành nhà tuyển dụng có thể đánh giá được gần như tổng quan về ứng viên đó, từ thái độ cho đến năng lực trong công việc. Hai bài thi trên gần như là phương pháp tối ưu để có thể đánh giá được ứng viên SALE thông qua phỏng vấn online tuy nhiên đây chỉ là bước sàng lọc đầu tiên những ứng viên tiềm năng còn lại sau này trong quá trình được tuyển vào làm, sự gắn bó lâu dài và sự tâm huyết của ứng viên đó còn tùy thuộc vào thái độ thật sự của ứng viên (yếu tố cần thời gian quan sát chứ không thể phản ánh qua 1-2 bài đánh giá) cũng như chế độ đãi ngộ và môi trường, văn hóa làm việc của công ty.

Chúc công ty bạn vận hành tốt và nhanh chóng tuyển được nhân viên SALE tài ba, góp phần đẩy mạnh doanh số của doanh nghiệp!

>>> XEM THÊM: TOP 6 cách tuyển dụng nhân sự hiệu quả cho doanh nghiệp